עזרה
תמיכה
יצירת קשר
- אימייל: contactfreebus@gmail.com. אפשר לשלוח שאלה או לתאר את התקלה. זמני המענה עשויים להשתנות.
- דיווח על תקלה או רעיון לשיפור: אפשר לפתוח פנייה ב-GitHub. הפניות גלויות לכולם, אז אל תצרפו פרטים אישיים.
כשמדווחים על תקלה, כדאי לציין את דגם הטלפון, את גרסת האפליקציה (הגדרות ← אודות ומידע משפטי) ואת הקו או התחנה.
שאלות נפוצות
האם פריבוס עולה כסף?
לא. האפליקציה חינמית, בלי פרסומות, בלי תכונות בתשלום ובלי חשבון.
למה זמן מסוים שגוי, או שאוטובוס לא מופיע?
לוחות הזמנים מגיעים מלוח הזמנים הארצי של משרד התחבורה, והמיקומים בזמן אמת מנתוני זמן האמת של המשרד. זמנים בירוק הם הערכות בזמן אמת, ושאר הזמנים הם לוח הזמנים המתוכנן. שינויים בחגים עלולים להיות חסרים בנתונים, ולכן האפליקציה עלולה להציג לוח זמנים רגיל גם כשהשירות השתנה. בדקו תמיד את השילוט בתחנה.
למה האפליקציה מבקשת הרשאת מיקום "תמיד"?
רק כדי להתריע לפני התחנה שלכם במהלך נסיעה שהתחלתם. המיקום ברקע מעובד בטלפון ומפסיק כשהנסיעה מסתיימת. לתכונות מיקום אחרות מספיקה הרשאה בזמן השימוש. בלי הרשאת מיקום אפשר להזין ידנית מאיפה יוצאים ולאן נוסעים, אבל תכונות שתלויות במיקום לא יפעלו. ראו את מדיניות הפרטיות.
לא קיבלתי התראה לפני התחנה.
בדקו ש:
- ההתראות מופעלות עבור פריבוס.
- הרשאת המיקום מוגדרת ל"תמיד" (באייפון) או ל"לאפשר כל הזמן" (באנדרואיד).
- מצב חיסכון בסוללה לא מגביל את פריבוס. באנדרואיד, הגדירו את השימוש בסוללה של האפליקציה ל"ללא הגבלה".
- מצבי ריכוז או "נא לא להפריע" מאפשרים התראות דחופות מפריבוס.
איך מוחקים את המידע שלי?
מקומות שמורים, חיפושים אחרונים והגדרות נשמרים רק בטלפון שלכם. כדי למחוק את כולם, הסירו את האפליקציה, או באנדרואיד נקו את האחסון שלו בהגדרות המערכת. אין חשבון שצריך למחוק. עותקים עשויים להישאר בגיבויי המכשיר. לגבי מידע בשרת או פניות לתמיכה, אפשר לפנות אלינו באימייל. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות.
אפשר לעזור?
כן. הקוד של פריבוס פתוח לכולם. אפשר להציע רעיונות, לדווח על תקלות או לתרום קוד ב-GitHub.